سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترداد والإرجاع
نريدك أن تشعر بالثقة عند تجربة Lunara.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا للمساعدة.
ضمان 30 يومًا
لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع أو الاسترداد.
أهلية الإرجاع
لتكون مؤهلاً:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات (مثل المواد الاستهلاكية المفتوحة) مؤهلة للإرجاع.
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا لفاتورتك وفحصها، سنقوم بإعلامك بحالة طلبك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام عمل.
كيفية بدء الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنقوم بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
رضاكم يهمنا.
💜 شكرًا لثقتك في Lunara
رحلتك نحو نوم أفضل تبدأ هنا.